Питання та Відповіді Ігрового Клубу lucky-fun.com

Реєстрація та вхід:

1. Навіщо реєструватися на сайті lucky-fun.com?
2. Як зареєструватися на сайті lucky-fun.com?
3. Не приходить лист з посиланням для підтвердження реєстрації
4. Зареєструвався, але не можу увійти в Клуб. Постійно вимагає реєстрацію
5. Чому я отримую повідомлення про те, що мій обліковий запис у Клубі заблоковано?
6. Пароль з листа не підходить

Робота з сайтом. Що робити, якщо:

1. Неправильно відображається сайт, не запускаються ігри або просто "все глючить"
2. Не запускається або повільно запускається гра
3. Гальмують візуальні ефекти під час гри
4. Пише "Your browser does not support WebGL"
5. Поганий зв'язок

Ігрова умовна одиниця FUN:

1. Що робити якщо закінчилися FUN?

Різне:

1. Як зробити скріншот екрану?

Реєстрація та робота з обліковим записом

1. Навіщо реєструватися на сайті lucky-fun.com?

Ви можете грати безкоштовно і без реєстрації в усі ігри клубу lucky-fun.com, але тільки в демо-версії. Гра з людьми доступна після реєстрації.

Переваги які дає реєстрація:

• гра з живими людьми;
• можливість брати участь у турнірах;
• можна грати на безкоштовну ігрову валюту FUN;
• безкоштовне поповнення рахунку FUN;
• отримання очок і поповнення рахунку при досягненні наступного рівня;
• участь в рейтингу гравців;
• зміна псевдоніма та багато іншого…

Для розширення можливостей аккаунта скористайтеся платною підпискою:

• опис і вартість платної підписки;
• переваги платної підписки

Для того, щоб відключити блокування Cookies, в використовуваному вами фільтрі або фаєрволі, зверніться до документації, що надається розробниками даного програмного забезпечення. Або зверніться в нашу Службу підтримки - ми обов'язково постараємося Вам допомогти.

Для того, щоб дозволити використання Cookies в браузері, необхідно зайти в розділ налаштувань і зробити наступне:

В Google Chrome:

• У рядку пошуку, вгорі розділу налаштувань, введіть фразу "файли cookie та інші дані сайтів" (без лапок) і зайдіть у відповідний розділ;
• Встановіть галку напроти пункту "Блокувати файли cookie сторонніх сайтів в режимі інкогніто";
• Встановіть перемикачі "Видаляти файли cookie та дані веб-сайтів, коли всі вікна закриті", у стан "Вимкнено";
• Закрийте розділ налаштувань і оновіть сторінку з сайтом.

В Opera:

• У рядку пошуку, в правому верхньому куті розділу налаштувань, введіть фразу "Налаштування сайту" (без лапок) і зайдіть у відповідний розділ;
• Перейдіть в підрозділ "файли соокіе і дані сайту";
• Увімкніть перемикач "Дозволити сайтам зберігати та читати файли cookie" у ввімкненому стані;
• Встановіть перемикачі "Очистити файли cookie та дані веб-сайтів під час виходу з Opera" та "Блокувати сторонні файли cookie" у стан "Вимкнено";
• Закрийте розділ налаштувань і оновіть сторінку з сайтом.

В Mozilla Firefox:

• Перейдіть в розділ "Приватність і захист";
• Встановіть захист в режим "Стандартний";
• Приберіть галку з пункту "Видаляти куки і дані сайтів при закритті Firefox";
• Закрийте розділ налаштувань і оновіть сторінку з сайтом.

В Microsoft Edge:

• У рядку пошуку, в лівому верхньому кутку розділу налаштувань, введіть фразу "Файли cookie і дані сайту" (без лапок) і зайдіть у відповідний розділ;
• Увімкніть перемикач "Дозволити сайтам зберігати та читати дані файлів cookie" у ввімкненому стані;
• Закрийте розділ налаштувань і оновіть сторінку з сайтом.

В Safari:

• У вікні, перейдіть у вкладку "Конфіденційність";
• У розділі "Файли cookie та дані веб-сайтів" відзначте пункт "Дозволяти завжди".

5. Чому я отримую повідомлення про те, що мій обліковий запис у Клубі заблоковано?

Можливо, хтось намагався підібрати пароль до вашого облікового запису і він був автоматично заблокований. Більш докладно про блокування облікового запису ви можете дізнатися в розділі "Безпека".

6. Пароль з листа не підходить.

Іноді, при копіюванні пароля з листа, копіюється зайвий невидимий символ в кінці пароля. Після чого, при вході, сайт повідомляє, що пароль невірний.
Порахуйте кількість символів в паролі з листа і кількість точок в поле введення пароля на сайті. Якщо точок більше - видаліть останню.
Або введіть пароль посимвольно.

Робота з сайтом. Що робити, якщо:

1. Неправильно відображається сайт, не запускаються ігри або просто "все глючить".

Версія браузера:

Для коректного відображення сайту і правильної роботи ігор, рекомендується використання останньої версії одного з наступних браузерів: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari або Opera.

Мінімальні вимоги до версій:

• Google Chrome 57 і новіший;
• Mozilla Firefox 52 і новіший;
• Microsoft Edge 16 і новіший;
• Safari 11 і новіший;
• Для браузерів Opera, Orbitum, Avast Secure Browser, 360 Extreme Explorer і інших, створених на базі Chromium - використовуйте останні доступні версії.

Очищення кешу і збережених даних:

Іноді сайт перестає коректно відображатися і реагувати після того, як браузер зберіг застарілі або неправильні дані про сайт і відмовляється їх оновлювати.
Щоб очистити ці дані:

• Перебуваючи в браузері, натисніть на клавіатурі комбінацію клавіш Ctrl + Shift + Delete;
• У вікні "Очищення історії" виберіть потрібний часовий інтервал. Наприклад, "Сьогодні" або "24 години" або "Все";
• Виберіть пункти в яких згадуються "Куки/Cookie" і "Кеш";
• При необхідності приберіть галки з інших пунктів;
• Ще раз перевірте, чи прибрана галка з пункту "Паролі". Якщо ви зберігаєте паролі від сайтів в браузері і вони вам потрібні, то їх краще не видаляти;
• Натисніть кнопку "Видалити";
• Оновіть сторінку з сайтом.

Відсутня нижня частина ігрового "столу":

Якщо у вікні з грою відсутня нижня частина ігрового "столу", немає кнопок управління, ваших карт або інших візуальних елементів - переконайтеся, що вікно вашого браузера розгорнуто на весь екран. При необхідності, розгорніть його шляхом подвійного кліка на заголовку вікна або натискання відповідної кнопки в правому верхньому куті.

2. Не запускається або повільно запускається гра.

• Зупиніть закачування в браузері, закрийте програму для закачувань і торрент-клієнт;
• Закрийте всі зайві вкладки в браузері, особливо вкладки з запущеним відео або перезапустіть браузер;
• Закрийте програму для відтворення відео, ігри та будь-які інші програми, які можуть навантажувати комп'ютер;
• Якщо антивірус запустив заплановану перевірку файлів на комп'ютері - зупиніть її;
• Оновіть браузер до останньої версії. Детальніше про версії браузерів в пункті 1;
• При необхідності перезапустіть комп'ютер;
• Сучасні браузери є досить вимогливими програмами і для комфортної роботи бажано мати як мінімум 8ГБ встановленої в комп'ютері оперативної пам'яті.

3. Гальмують візуальні ефекти під час гри.

Якщо під час гри гальмують візуальні ефекти, можливо в вашому браузері відключено апаратне прискорення. Щоб його включити в браузерах Google Chrome, Opera, Microsoft Edge і в будь-якому іншому браузері який використовує движок Chromium:

• Зайдіть в Налаштування браузера і введіть в рядку пошуку фразу "апаратне прискорення" ("hardware acceleration" якщо у вас англомовний інтерфейс), переведіть повзунок відповідного пункту у включене положення (вправо) і перезапустіть браузер.

• Для перевірки роботи апаратного прискорення зайдіть на сайт "WebGL Samples" і запустіть один з тестів. Якщо зображення буде гальмувати і FPS (в лівому верхньому кутку) буде менше 5, значить апаратне прискорення не включилося. В цьому випадку переходимо до наступного пункту.
• Примусове включення апаратного прискорення на непідтримуваних конфігураціях:
  - Google Chrome: вставте в адресний рядок "chrome://flags/#ignore-gpu-blocklist" (без лапок) і натисніть Enter;
  - Opera: вставте в адресний рядок "opera://flags/#ignore-gpu-blocklist" (без лапок) і натисніть Enter;
  - Microsoft Edge: вставте в адресний рядок "edge://flags/#ignore-gpu-blocklist" (без лапок) і натисніть Enter.
  
  Переключіть параметр "Override software rendering list" в стан "Enabled" і обов'язково перезапустіть браузер. Після чого перевірте активацію апаратного прискорення.
  

4. Пише "Your browser does not support WebGL.

• Переконайтеся, що драйвера відеокарти встановлені і їх версія є найновішо;.
• Очистіть кеш і куки свого браузера, згідно з пункту 1 цього розділу;
• Увімкніть апаратне прискорення в браузері, згідно з рекомендаціями з пункту 3 цього розділу;
• Поміняйте в браузері настройку для графічного движка ANGLE:
  - Google Chrome: вставте в адресний рядок "chrome://flags/#use-angle" (без лапок) і натисніть Enter;
  - Opera: вставте в адресний рядок "opera://flags/#use-angle" (без лапок) і натисніть Enter;
  - Microsoft Edge: вставте в адресний рядок "edge://flags/#use-angle" (без лапок) і натисніть Enter.
  
  Переведіть параметр "Choose ANGLE graphics backend" в стан "D3D9" і обов'язково перезапустіть браузер. Після чого-запустіть гру.

• Найрадикальніший варіант - спробуйте використовувати інший браузер, наприклад Mozilla Firefox.

5. Поганий зв'язок.

• При дротовому з'єднанні, витягніть на 10 секунд інтернет кабель з мережевого порту комп'ютера або роутера і підключіть знову;
• При з'єднанні по Wi-Fi постарайтеся розмістити комп'ютер якомога ближче до роутера/модему/точки доступу або спробуйте переключитися на з'єднання по дроту;
• Якщо є можливість, на кілька хвилин вимкніть живлення свого роутера;
• Пам'ятайте, що дешеві, акційні роутери або роутери що надаються провайдерами, не розраховані на велике навантаження - одночасне завантаження/роздача безліч торрентів, використання стрімінгових сервісів, IPTV, онлайн ігор і тд. В результаті такого навантаження роутер починає "захлинатися" і гальмувати. Для зниження навантаження на роутер або скористайтеся рекомендаціями з пункту 2 або замініть роутер на більш продуктивний;
• Перевірте швидкість свого мережевого з'єднання за допомогою одного зі спеціалізованих сайтів: сайт 1, сайт 2, сайт 3. Якщо результати тестів покажуть низьку швидкість завантаження, менше 10 Мбіт/с - рекомендуємо перейти на більш швидкий тариф або змінити провайдера Інтернет.

Перевірте стабільність свого інтернет каналу і час відгуку сайту lucky-fun.com:

• Натисніть комбінацію клавіш Win + R;
• У вікно "Виконати" вставте команду "cmd / K ping-n 30 lucky-fun.com"(без лапок) і натисніть клавішу Enter або кнопку "ОК".

Після закінчення тесту подивіться на статистику:

• Кількість відправлених і отриманих пакетів має бути однаковою;
• Втрат повинно бути 0%. Чим більший відсоток втрат, тим повільніше і нестабільніше доступ.

Зверніть увагу на середній час прийому-передачі. Орієнтовні цифри для різних регіонів при дротовому підключенні (для "мобільних" бездротових рішень можуть бути вище):

• Україна, Ізраїль - до 60 мс;
• Європа - до 30 мс;
• США, Канада - до 150 мс;
• Азербайджан, Казахстан - до 90 мс;

Якщо під час тесту цифри стабільно і значно вище зазначених - це може означати, що ваш інтернет канал перевантажений. Або від вас до провайдера або від провайдера і далі.

Якщо під час тесту цифри сильно "стрибають" і спостерігаються втрати пакетів - це може означати проблеми на вашому інтернет каналі.

Якщо за результатами тесту виявлено 100% втрат пакетів, але сайт lucky-fun.com при цьому працює, це може означати, що ваш фаєрволл, роутер або провайдер блокує, використовуваний для перевірки, протокол ICMP. І перевірка не дала ніякого результату.

Проведіть діагностику маршруту до сайту lucky-fun.com:

• Скачайте утиліту "WinMTR";
• Запустіть її від імені адміністратора, клацнувши по іконці правою кнопкою і вибравши відповідний пункт в контекстному меню;
• В поле "Host" введіть ім'я lucky-fun.com;
• Натисніть кнопку "Start" і через 2-3 хвилини роботи програми натисніть кнопку "Stop"
• Збережіть результат роботи програми на своєму комп'ютері, натиснувши кнопку "Export TEXT"
• При необхідності, файл зі звітом програми відправте в Службу підтримки. У листі вкажіть Вашу зовнішню IP-адресу (дізнатися її можна на цьому сайті)
  

Ігрова умовна одиниця FUN

1. Що робити якщо закінчилися FUN?

У Клубі lucky-fun.com передбачено кілька способів поповнення рахунку FUN:

• Автоматичне поповнення при реєстрації;
• При досягненні балансу нижче 1 000 FUN на Вашу поштову адресу буде відправлено лист з інструкціями по їх отриманню, це поповнення рахунку можливо раз на добу. Сума поповнення рахунку залежить від досягнутого вами рівня;
• При натисканні на відповідний банер, гравцеві на пошту буде відправлено лист з інструкціями для поповнення рахунку. Посилання з цього листа скасовує посилання з попереднього листа і дійсно протягом 3 годин. Сума поповнення рахунку залежить від досягнутого вами рівня. Періодичність такого поповнення рахунку вказана на банері;
• При досягненні наступного рівня на Вашу поштову адресу буде відправлено лист з інструкціями щодо їх отримання. Сума поповнення рахунку залежить від досягнутого вами рівня.

Різне

1. Як зробити скріншот екрану?

• Натисніть на клавіатурі кнопку Print Screen (іноді вона називається PrntScrn, PrtScn, PrtScr або PrtS) і в буфер обміну буде скопійований знімок всього екрану;
• Або якщо ви працюєте на ноутбуці, натисніть комбінацію клавіш Fn + PrtScn;
• Щоб зробити скріншот тільки активного вікна, натисніть клавіші Alt + PrtScn. На ноутбуці використовуйте комбінацію клавіш Fn + Alt + PrtScn;
• Відкрийте будь-який з встановлених графічних редакторів, наприклад, "Paint" (Пуск → Програми → Стандартні → Paint);
• Виберіть у меню пункт Правка → Вставити (Windows XP, Windows Vista) або натисніть кнопку Вставити у верхньому меню програми (Windows 7 і вище);
• Збережіть скріншот на комп'ютері у форматі JPG або PNG ("Файл → Зберегти як" або натисніть кнопку збереження);
• У Windows 8 і 10 ви можете натиснути комбінацію клавіш Win + PrtScn, щоб швидко зробити знімок екрана всього екрана та автоматично зберегти його в папці "знімки екрана" бібліотеки зображень.